VAN KLANT NAAR CASH
Maatwerktraject voor mkb ondernemersRust in je hoofd – meer geld op je rekening – meer tevreden klanten.
IS DIT JOUW SITUATIE?
Het loopt goed met je bedrijf. Er is werk genoeg.
Je komt tijd tekort om alle klussen in te plannen en je hebt weer enkele nieuwe medewerkers aangenomen.
Je bent groeiende en dat is ook wat je wilt. Je bent ambitieus en kijkt graag naar de toekomst.
Toch gaat het je niet snel genoeg. Je ziet de potentie van je bedrijf en je wilt sneller vooruit om jouw plannen en verdere groei te realiseren. Hiervoor heb je wel financiële ruimte nodig, maar het saldo op je bankrekening is niet stabiel.
Ook is er regelmatig “gedoe” met klanten. Je vindt het lastig om ze gedurende de levering van jouw product/dienst tevreden te houden.
Hierdoor ontvang je betalingen vaak laat en moet je erachteraan. Dat vind je maar een vervelende klus en laat je zo lang mogelijk liggen.
Maar…zo kun je EN niet groeien met je bedrijf EN je lost de ontevredenheid bij klanten niet op.
Dit moet anders. Ik ga je daarbij helpen.
WAT HOUDT JOUW GROEI TEGEN:
Het saldo op je bankrekening is niet stabiel en kan in jouw ogen veel beter. Er staat veel geld uit bij klanten. Als die sneller betalen, kun jij investeren in de groei van je bedrijf.
Het ontbreekt je aan tijd om laat/niet betalende klanten hierop aan te spreken.
Er is niemand binnen het bedrijf die klanten belt als ze niet betalen. Zo loopt de gemiddelde betaaltermijn snel op. Het kost veel tijd en energie om je geld binnen te halen.
Er is regelmatig “gedoe” met klanten, zoals discussies over de voorwaarden, de offerte of de factuur. Offertes blijken niet altijd ondertekend te zijn door klanten waardoor je niet sterk staat als er een discussie ontstaat.
Ontevreden klanten houden hun betaling achter totdat hun “klacht” is opgelost, maar je komt er niet aan toe om dit snel op te pakken.
Het wordt tijd om hier iets aan te doen.
Maar ja… die tijd heb je niet.
En je hoofd zit zo vol, je weet niet waar je moet beginnen.
JIJ WILT:
Meer geld op je bankrekening zodat je grip hebt op je omzet en de investeringen kunt doen die jouw bedrijf verder helpen.
Meer tevreden klanten die ook nog eens sneller betalen.
Meer tijd om te besteden aan het binnenhalen van opdrachten.
Meer rust in je hoofd om ideeën en plannen uit te werken om je bedrijf te laten groeien op de manier zoals jij wilt.
Dit is allemaal mogelijk.
HOE DAN?
Door het interne klantproces, ik noem dat VAN KLANT NAAR CASH, goed aan te pakken en zo in te richten dat jij je weer kunt richten op waar jij goed in bent.
En dat is wat ik voor jou ga doen.
In dit traject zorg ik ervoor dat alle stappen in het proces geoptimaliseerd worden.
Het is een totaalpakket waarin elke stap VAN KLANT NAAR CASH doorlopen wordt.
Afspraken maken met klanten, facturatie & debiteurenbeheer en klachtenmanagement/klanttevredenheid zijn belangrijke processen hierin, maar het gaat over elke stap vanaf het moment dat de klant binnenkomt totdat, jouw product/dienst geleverd is en het geld op je bankrekening staat.
Dat hangt allemaal samen.
Elke stap optimaliseren zorgt voor sneller geld op je rekening, meer tevreden klanten en ruimte voor groei.
Maar bovenal weer rust in je hoofd waarnaar je al zo lang verlangt.
Dit is precies wat je nodig hebt voor jouw bedrijf.
Ik vond de begeleiding van Julia helder en duidelijk.
Het kostte nogal wat tijd om alles op orde te krijgen, maar Julia was heel sterk in het aanbrengen van structuur.
WAT LEVERT HET JE OP?
De gemaakte afspraken met klanten zijn helder en bij iedereen binnen het bedrijf bekend.
Facturen worden op tijd verstuurd en de drempel voor de klant om te betalen wordt weggenomen.
Betalingen ontvang je binnen de gestelde termijn en anders worden er duidelijke afspraken gemaakt met de klant.
De cashflow verbetert, waardoor je ruimte hebt om te investeren.
Je hebt meer tevreden klanten omdat je onduidelijkheid over jullie werkwijze in elke stap van het proces wegneemt.
Klachten worden snel en goed afgehandeld waardoor klanten ambassadeurs worden en je zelfs aanbevelen bij anderen.
“Behaalde omzet is betaalde omzet.”
Hoi, ik ben Julia
Klanten noemen mij betrokken, gemotiveerd en enthousiast. Ook ben ik nuchter, praktisch en gestructureerd.
Ik ben getrouwd met Hugo, we hebben twee zoons en een dochter. We wonen in het buitengebied van Vorden, in de mooie Achterhoek.
Mijn (guilty) pleasures? Koffie, chocola, romantische komedies, muziek uit de jaren ’90 en voetbal.
> 20 jaar ervaring in de zakelijke en financiële dienstverlening.
> 6 jaar ervaring als debiteurenbeheerder op een afdeling Creditmanagement.
Sinds 2017 zelfstandig ondernemer en al bij veel mkb-bedrijven “in de keuken” mogen kijken.
Kortom: een betrouwbare “structuuraanbrenger” en “optimalisator” voor jouw bedrijf.
Julia
VEELGESTELDE VRAGEN:
Kost dit traject mij veel tijd? Want die heb ik niet.
Nee, zeker niet! Ik ontzorg je door het hele proces te optimaliseren. Ik betrek je uiteraard bij de plannen en de uitvoering, maar ik zorg voor de implementatie.
Tussentijds hou ik je op de hoogte van de voortgang en aan het eind evalueren we.
Ga jij onze debiteuren bellen?
Nee. Ik richt het proces optimaal in en ik help de betreffende medewerker om het proces goed uit te voeren. Ik zorg ervoor dat hij/zij weet hoe het werkt en kan evt. een training verzorgen om het niveau van de medewerker te verhogen.
Hierdoor wordt het debiteurenbeheer effectief opgepakt en uitgevoerd en zullen de bedrijfsresultaten verbeteren.
Zit je dan de hele week bij ons op kantoor?
Nee, ik plan afspraken bij jullie op kantoor in als dat nodig is, maar voor de rest werk ik de processen en workflows uit vanuit mijn thuiskantoor. Je hoeft dus geen werkplek voor me in te richten.