1. Je bent niet helder genoeg in de communicatie over wanneer en hoe jouw klant moet betalen. Dit zorgt voor drempels waardoor de klant jouw factuur laat liggen, want gedoe!

    Zorg dat jouw betaalprocedure simpel en helder is en maak het je klant zo makkelijk mogelijk om te betalen.

  2. Jouw klant is ergens in het proces ontevreden geraakt, heeft een klacht. Hij houdt de factuur “ achter” totdat het is opgelost.
    Ga in gesprek met je klant om de klacht goed en snel op te lossen zodat er niets meer in de weg staat voor jouw klant om te betalen.
  3. Klant heeft financiële problemen.
    Voorkomen is beter dan genezen, dus check (grote/nieuwe) klanten altijd op kredietwaardigheid. Maak concrete afspraken door bijvoorbeeld een betalingsregeling te treffen waardoor de klant wat ruimte heeft om de betaling te spreiden waarbij er wel een geldstroom op gang blijft.
  4. Klant vergeet te betalen.
    Oeps, per ongeluk? Of gebeurt het structureel en is je klant een wanbetaler? In beide gevallen zorg je dat je je klant herinnert aan de openstaande factuur. Dit kan door een herinnering te sturen per post of mail, maar bellen werkt het allerbest!